山东垦利:创新平台机制 畅通百姓网上言路

发布时间:2022-01-12编辑:admin浏览:

  中国青年报客户端讯 (通讯员 祝玉贤 中青报·中青网记者 邢婷)在山东省东营市垦利区群众服务中心一楼大厅,一台1米多高的信访自助服务终端器引人注目。来访者只需按照旁边墙上贴着的使用流程,按步骤点击屏幕进入不同界面,就能输入想反映的问题。

  近年来,垦利区充分发挥互联网信息传递快速、准确、高效的优势,探索推行“互联网+信访”的工作模式,着力打造网上信访主渠道,信访事项办理效率和质量不断提高,223343心水资料994436ocm99!构建起了“小事不出村,大事不出镇,难事不出区”的良好信访生态。

  在信访渠道上,垦利区建设了全区信访门户网站,开通了微信公众号和手机客户端,在各级接待场所设置了网上信访自助服务终端,群众可以通过手机、电脑等多种途径在网上进行信访,变走访为“网上信访”、“掌上信访”。

  同时,垦利区成立了网络信访信息中心,构建了以信息中心为龙头、镇街网上信访指导站、社区网上信访指导站、村居、企业及区直部门网上信访指导室配合联动的四级网上信访工作体系,同时,设立网上信访代办员,引导群众通过网上信访受理平台反映诉求。

  据统计,目前全区已建立网上信访指导站9个、社区网上信访指导站42个、网上信访指导室407个,网上信访指导员646人,最大限度地覆盖了各类人群,大大拓宽了群众反映问题的渠道。

  2021年上半年,垦利区信访及时受理率、按期办结率均达到100%,这得益于垦利区近年来构筑的“五位一体”信访工作新体系,努力做到“事事有回音,件件有着落”。

  垦利区专门出台了《垦利区重大决策社会稳定风险评估工作实施细则》,将社会稳定风险评估作为党政机关决策的前置程序,明确涉及20项重大政策、9项重大项目、3项重大活动等方面的决策都要进行合法性、合理性、可行性、可控性评估。

  此外,“网格化”社区服务管理新机制的建立将信访工作全面融入网格化建设,每个网格设一名网格员,实行综治联络员、信访信息员、网上信访代办员“三员合一”,对网格内不稳定信息及时预警上报,实现了一般矛盾纠纷不出社区、复杂矛盾纠纷不出镇街。

  不仅如此,垦利区还构建了矛盾纠纷大调解体系,律师、专业调解人员进驻大厅,实现了“访”与“调”的无缝连接。依托“信用垦利”建设,制定了“诚信信访行为”评定标准及奖惩办法,促进信访行为规范有序,形成依法逐级信访的良好氛围。开通了区、镇(街道)两级视频接访系统,实现了信访群众在镇(街道)一级就可以与领导面对面。全球彩霸高手坛地址

  推行网上信访后,分布在各个村、居或居民网格的信访信息员,发现矛盾纠纷后第一时间上报信访信息,积极引导群众通过网络反映问题。随着信访工作科学化水平不断提升,可以更好地对某一时期、某一节点集中多发问题,通过信息平台对相关数据进行融合分析和形势研判,及早拿出全局性预案,使党委政府变被动为主动。

  更重要的是,垦利区通过网上信访,把矛盾调处的标准、流程和依法依规形成的处理结果“晒”在公众面前,有利于引导群众合理反映诉求,进而形成良好的信访生态。

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